Retour- en restitutiebeleid

RETOURNEREN & RUILEN

Bij Milk and Wool heeft u 15 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een verzoek in te dienen voor:

• Een omruiling van maat of model

• Een terugbetaling in het geval van een definitieve retour

Om een retour- of omruilverzoek te starten, gaat u direct naar ons portaal:

🔗 Mijn retouraanvraag starten:

Retourkosten

• Ruilen → De verzendkosten voor het terugsturen naar ons magazijn in Frankrijk zijn gratis.

• Definitieve retour (terugbetaling) → Er worden vaste kosten ingehouden op uw terugbetaling:

◦ 1 artikel → €5,50

◦ Vanaf 2 artikelen → €2,50 per artikel

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten nieuw, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Elk artikel moet via ons portaal worden aangemeld voordat het wordt teruggestuurd.

• Zonder voorafgaande goedkeuring wordt geen enkele retour geaccepteerd.

Verwerkingstijden

• Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, sturen wij u een bevestigingsmail.

• Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de artikelen in ons magazijn verwerkt, minus de retourkosten.

Belangrijke opmerking

⚠️ Stuur nooit een pakket terug zonder eerst een verzoek via ons portaal te hebben ingediend.

Onze labels en retouradressen verschillen per land; elk pakket dat rechtstreeks naar ons hoofdkantoor wordt gestuurd, wordt geweigerd.