Algemene voorwaarden van verkoop
ACCEPTATIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VERKOOP
INLEIDING
Door uw bestelling te bevestigen, erkent de klant de algemene voorwaarden van verkoop gelezen te hebben en deze in hun geheel te accepteren.
DOEL
Deze algemene voorwaarden van verkoop hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren met betrekking tot de online verkoop op de website www.milkandwool.com. Ze worden dus gesloten tussen de online winkel www.milkandwool.com en de consument die een aankoop doet via deze online winkel.
PRIJZEN
De prijzen worden aangegeven in euro’s.
De verkoopprijzen zijn de nettotarieven exclusief verzendkosten.
Het totale te betalen bedrag dat in de orderbevestiging wordt vermeld, is het nettotarief inclusief verzendkosten.
VERZEND- EN VERPAKKINGSKOSTEN
De verzend- en verpakkingskosten voor een bestelling variëren afhankelijk van het gewicht van de artikelen, de bestemming en de vervoerder.
BESTELLING
Elke klant verklaart in staat te zijn om contracten te sluiten onder de hier beschreven voorwaarden, d.w.z. een meerderjarige of een minderjarige die wettelijk in staat is om een contract te sluiten, en niet beschermd is volgens artikel 488 van het Burgerlijk Wetboek. Milk and Wool behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te weigeren indien er een geschil bestaat of ontstaat tijdens de verwerking van een bestelling.
De bestelling op Milk and Wool is onderworpen aan de procedure die door de website is opgezet.
De klant moet een reeks stappen volgen om zijn bestelling te bevestigen.
Elke bestelling die door de klant is bevestigd, geldt als een verkoopcontract en als acceptatie van de voorwaarden.
Bevestiging van de bestelling: een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling wordt naar de klant gestuurd door Milk and Wool, mits het opgegeven e-mailadres correct is.
Deze voorwaarden kunnen op de website www.milkandwool.com worden gelezen.
Elke bestelling betekent acceptatie van de prijzen en beschrijvingen van de producten die beschikbaar zijn voor verkoop.
Elke betwisting op dit punt zal plaatsvinden binnen de context van een mogelijke uitwisseling en de hieronder genoemde garanties.
Het verstrekken van het creditcardnummer en de definitieve goedkeuring van de bestelling door de klant geldt als bewijs van de bestelling en de opeisbaarheid van de bedragen voor de geselecteerde producten.
LEVERING
Voor Frankrijk worden bestellingen binnen 4 tot 8 dagen na bevestiging van de bestelling verzonden.
Voor Europa worden de artikelen binnen 4 tot 8 dagen na bevestiging van de bestelling verzonden.
Wanneer uw bestelling in verzending is, ontvangt u een e-mail met het pakketnummer om de levering te volgen.
Milk and Wool is niet aansprakelijk voor verlies of vertragingen bij de levering veroorzaakt door fouten of verstoringen door transportbedrijven.
In geval van een fout in het adres van de levering door de klant, is Milk and Wool niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering van de bestelde producten. In dit geval worden de kosten voor het opnieuw verzenden van de producten aan de klant doorberekend.
De producten worden verzonden naar het leveringsadres dat door de klant bij de bestelling is opgegeven, mits dit het adres is van de klant, een gekozen persoon of een bedrijf (levering naar hun bedrijf). Levering is niet mogelijk naar hotels of postbussen.
Elke bestelling die buiten Frankrijk wordt geleverd, kan onderhevig zijn aan mogelijke belastingen en douanerechten die worden opgelegd zodra het pakket zijn bestemming bereikt. Deze douanerechten en belastingen zijn voor rekening van de klant en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
VERANTWOORDELIJKHEID VOOR LEVERING EN TERUGBETALING
Zodra de levering van uw bestelling door onze vervoerder is bevestigd, gaat de verantwoordelijkheid voor de bestelling over op de klant. Als het pakket verloren gaat of gestolen wordt na deze bevestiging, kan Milk and Wool niet verantwoordelijk worden gehouden en zal geen terugbetaling plaatsvinden. Het wordt aanbevolen dat klanten diefstal melden bij hun lokale autoriteit en contact opnemen met de klantenservice van de vervoerder voor verdere assistentie.
BETALINGSWIJZEN
De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: Visa, Mastercard, Amex, Google Pay en Apple Pay.
Betaling per creditcard: Betalingen via creditcard zijn beveiligd door SSL-encryptie.
RUIL EN TERUGBETALING
Terugbetaling is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. De artikelen moeten in nieuwe staat worden geretourneerd in hun originele verpakking. Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 10 dagen na ontvangst van de artikelen door Milk and Wool. Voor acceptatie moet een retour vooraf aan Milk and Wool worden gemeld.
HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met artikel L.121-20 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht heeft de koper een termijn van 15 werkdagen om producten die niet bevallen voor eigen kosten te retourneren voor een terugbetaling. De termijn begint op de dag van ontvangst van de bestelling. Artikelen moeten in nieuwe staat worden geretourneerd in de originele verpakking, vergezeld van het leveringsbewijs. Anders worden artikelen niet geaccepteerd voor retour, ruil of terugbetaling.
Zodra de koper het herroepingsrecht binnen de gestelde termijn en voorwaarden heeft uitgeoefend, zal Milk and Wool zich verplichten de koper binnen 30 dagen terug te betalen, met uitzondering van de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling en retourkosten.
ELEKTRONISCHE HANDTEKENING
Elke bestelling die definitief wordt bevestigd door de klant geldt als onherroepelijke acceptatie van de bestelling in overeenstemming met de wet van 13 maart 2000 en zal de opeisbaarheid van de bedragen voor de geselecteerde artikelen op de bestelbon met zich meebrengen. Deze elektronische handtekening geldt als een handgeschreven handtekening.
BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Het verstrekken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor de verwerking en verzending van bestellingen, evenals voor de facturatie. In overeenstemming met de "Informatica en Vrijheden" wetgeving, is de verwerking van persoonlijke gegevens van klanten geregistreerd bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) onder nummer 1811021. De klant heeft het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van zijn of haar gegevens (artikel 34 van de wet van 6 januari 1978) en kan dit recht uitoefenen bij Milk and Wool. Bovendien verplicht Milk and Wool zich ertoe de gegevens van haar klanten niet met derden te delen.
TOEPASSELIJKE WET
Deze algemene voorwaarden van verkoop zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil verplicht de koper zich om eerst contact op te nemen met Milk and Wool (contact@milkandwool.com) om een minnelijke oplossing te vinden.
CONTACTGEGEVENS
Milk and Wool
1331 Rue Sainte-Catherine,
H3G 1P7
Montréal, QC
contact@milkandwool.com
WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VERKOOP
Milk and Wool behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van verkoop op elk moment te wijzigen.