Politica di restituzione e rimborso

RESI E CAMBI

Da Milk and Wool, hai 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere:

• un cambio di taglia o di modello;
• un reso con rimborso.

Tutte le richieste di reso o cambio devono essere obbligatoriamente effettuate tramite il nostro portale resi:

🔗 Avvia la mia richiesta di reso

Nessun articolo deve essere restituito prima dell’approvazione della richiesta.

CONDIZIONI DI RESO:

Per essere accettati, gli articoli restituiti devono essere:

• nuovi e mai indossati;
• non lavati;
• provvisti delle etichette originali;
• restituiti nella confezione originale.

Milk and Wool si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi articolo restituito che non rispetti queste condizioni.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI E NON CAMBIABILI:

Gli articoli personalizzati, in particolare maglioni e borse ricamati con un nome, non possono essere restituiti né cambiati.

Anche i sacchetti per confezione regalo non possono essere restituiti né cambiati.

Eccezione: in caso di difetto di fabbricazione o di errore da parte nostra, provvederemo naturalmente alla sostituzione o al rimborso dell’articolo interessato.

ETICHETTA DI SPEDIZIONE PER IL RESO:

Per i resi effettuati dall'Italia, Milk and Wool mette a disposizione un'etichetta di spedizione per il reso una volta approvata la richiesta.

Per l'emissione di questa etichetta di reso è previsto un costo di spedizione di 5,50 €.

Una volta inviata la richiesta, riceverà un link per il pagamento. L'etichetta di spedizione per il reso verrà generata e inviata solo dopo la ricezione del pagamento.

Le spese di spedizione per il reso pari a 5,50 € si applicano sia alle richieste di rimborso sia ai cambi.

In caso di cambio, Milk and Wool si fa carico delle spese di spedizione dell'articolo o degli articoli sostitutivi.

Non spedire alcun pacco autonomamente a un indirizzo Milk and Wool senza la preventiva autorizzazione del nostro Servizio Clienti.

CAMBI:

Una volta ricevuto il reso, riceverà un'e-mail di conferma.

Dopo la ricezione e il controllo dell'articolo restituito, il cambio sarà effettuato in conformità con la richiesta precedentemente approvata.

Il cambio è soggetto alla disponibilità dell'articolo, del modello e della taglia richiesti al momento dell'elaborazione.

Le spese di spedizione per il reso sono a Suo carico e non sono rimborsabili.

In caso di cambio, Milk and Wool si fa carico delle spese di spedizione dell'articolo o degli articoli sostitutivi.

RIMBORSI:

Alla ricezione del reso, riceverai un’e-mail di conferma.

Dopo il controllo degli articoli restituiti, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.

Le eventuali spese di spedizione inizialmente pagate al momento dell’ordine non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il rimborso sia previsto dalle disposizioni di legge applicabili al diritto di recesso.

Il costo di 5,50 € relativo all’etichetta di reso non è rimborsabile.

DIRITTO DI RECESSO:

In conformità con le disposizioni di legge applicabili ai consumatori dell’Unione europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, puoi utilizzare il nostro modulo di recesso:

🔗 Modulo di recesso

In conformità con le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il diritto di recesso non può essere esercitato per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi in particolare maglioni e borse personalizzati con un nome.

Le spese dirette per la restituzione degli articoli sono a tuo carico. Per i resi effettuati dall’Italia utilizzando la nostra etichetta di reso, è previsto un costo fisso di 5,50 €, da pagare prima dell’emissione dell’etichetta.

In caso di recesso relativo all’intero ordine, le spese della consegna standard inizialmente pagate saranno rimborsate conformemente alla normativa applicabile. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard da noi proposta non saranno rimborsati.

IMPORTANTE:

Non restituire mai un pacco senza aver prima inviato una richiesta tramite il nostro portale resi e averne ottenuto l’approvazione.

Le procedure, le etichette e gli indirizzi di reso variano a seconda del Paese dal quale viene effettuata la restituzione.

Qualsiasi indirizzo di reso eventualmente necessario verrà comunicato esclusivamente dopo l’approvazione della richiesta.

Qualsiasi pacco inviato direttamente alla nostra sede legale o a un indirizzo non precedentemente comunicato da Milk and Wool potrà essere rifiutato.