Politica di restituzione e rimborso
RESI E CAMBI
Da Milk and Wool, hai 15 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere:
• Un cambio di taglia o di modello
• Un rimborso in caso di reso definitivo
Per avviare una richiesta di reso o cambio, accedi direttamente al nostro portale:
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Articoli personalizzati
Gli articoli personalizzati (ad esempio i maglioni ricamati con il nome) così come i sacchetti per confezioni regalo non possono essere né restituiti né cambiati.
Eccezione: in caso di difetto di fabbricazione o di errore da parte nostra, provvederemo naturalmente a una sostituzione o a un rimborso completo.
Costi di reso
• Cambio → Le spese di spedizione per il reso al nostro magazzino in Francia sono gratuite.
• Reso definitivo (rimborso) → Dal rimborso verranno detratti costi fissi:
◦ 1 articolo → 5,50 €
◦ Da 2 articoli in su → 2,50 € per articolo
Condizioni di accettazione
• Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, non lavati e nella confezione originale.
• Ogni articolo deve essere registrato tramite il nostro portale prima di essere restituito.
• Senza previa autorizzazione, nessun reso sarà accettato.
Tempi di elaborazione
• Una volta ricevuto il pacco, ti invieremo un’e-mail di conferma.
• I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli nel nostro magazzino, al netto delle spese di reso.
Diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni di legge applicabili ai consumatori dell’Unione europea, dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del Suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, può utilizzare il nostro modulo di recesso disponibile qui:
Nota importante
⚠️ Non inviare alcun pacco senza aver prima generato una richiesta tramite il nostro portale.
Le nostre etichette e gli indirizzi di reso variano a seconda del paese; qualsiasi pacco inviato direttamente alla nostra sede verrà rifiutato.
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