Condizioni generali di vendita
ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
INTRODUZIONE
Con la conferma dell'ordine, il cliente riconosce di aver preso visione dei presenti termini e condizioni di vendita e di accettarli integralmente.
OGGETTO
I presenti termini e condizioni di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online sul sito www.milkandwool.com. Sono quindi stipulati tra il negozio online www.milkandwool.com e il consumatore che effettua un acquisto su questo negozio online.
PREZZI
I prezzi sono indicati in euro.
I prezzi di vendita indicati sono i prezzi netti, esclusi i costi di spedizione.
Il prezzo totale da pagare indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo netto, comprensivo delle spese di spedizione.
COSTI DI SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO
Il costo delle spese di spedizione e imballaggio per un ordine varia in base al peso degli articoli, alla destinazione e al corriere.
ORDINE
Ogni cliente dichiara di avere la capacità di contrarre alle condizioni descritte di seguito, ovvero di essere maggiorenne o emancipato, e di non essere protetto ai sensi dell'articolo 488 del Codice Civile. Milk and Wool si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista o appaia in corso un contenzioso.
Il processo di ordinazione su Milk and Wool è soggetto al rispetto della procedura stabilita dal sito Milk and Wool.
Il cliente deve seguire una serie di passaggi per convalidare l'ordine.
Ogni ordine convalidato dal cliente costituisce un contratto di vendita e accettazione di tutti i termini.
Conferma dell'ordine: una e-mail di conferma riepilogativa dell'ordine verrà inviata al cliente da Milk and Wool, a condizione che l'indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione non contenga errori.
Le presenti condizioni possono essere consultate sul sito www.milkandwool.com.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.
Ogni contestazione su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.
La fornitura online del numero della carta di credito e la convalida finale dell'ordine da parte del cliente costituiranno prova dell'ordine e della responsabilità delle somme dovute per i prodotti selezionati nell'ordine.
CONSEGNA
Per la Francia, gli ordini saranno spediti entro 4-8 giorni dalla convalida dell'ordine.
Per l'Europa, gli articoli vengono spediti entro 3-6 giorni dalla convalida dell'ordine.
Quando l'ordine sarà in fase di spedizione, riceverai un'email con il numero del pacco per facilitare il tracciamento.
Milk and Wool non è responsabile per perdite, ritardi nella consegna dovuti a errori o interruzioni imputabili alle società di trasporto.
In caso di errore nell'indirizzo di consegna fornito dal cliente, Milk and Wool non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna dei prodotti ordinati. In questo caso, i costi per la rispedizione dei prodotti saranno a carico del cliente.
I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante l'ordine, precisando che deve essere l'indirizzo di residenza del cliente o di una persona fisica o giuridica di sua scelta (consegna alla sua azienda). La consegna non può essere effettuata in hotel o a caselle postali.
Ogni ordine effettuato su Milk and Wool e consegnato al di fuori della Francia può essere soggetto a tasse e dazi doganali che verranno applicati quando il pacco raggiungerà la sua destinazione. Questi dazi e tasse sono a carico del cliente e sono sotto la sua responsabilità.
RESPONSABILITÀ DI CONSEGNA E RIMBORSO
Una volta che la consegna del tuo ordine è confermata dal nostro corriere, la responsabilità dell'ordine passa al cliente. Se il pacco viene perso o rubato dopo questa conferma, Milk and Wool non può essere ritenuto responsabile e non effettuerà alcun rimborso. Si consiglia ai clienti di segnalare qualsiasi furto alle autorità locali e di contattare il servizio clienti del nostro corriere per assistenza aggiuntiva.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
I seguenti metodi di pagamento sono accettati: carta di credito Visa, Mastercard e Amex, oltre a Google Pay e Apple Pay.
Pagamento con carta di credito: i pagamenti con carta di credito sono sicuri grazie alla crittografia SSL.
CAMBIO E RIMBORSO
Possibilità di rimborso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti nuovi nel loro imballaggio originale. I rimborsi saranno effettuati entro 10 giorni dalla ricezione degli articoli da parte di Milk and Wool. Per essere accettato, ogni reso deve essere preavvisato a Milk and Wool.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.121-20 del Codice del Consumo, l'acquirente ha un termine di 15 giorni lavorativi per restituire a proprie spese i prodotti che non lo soddisfano per un rimborso. Il termine decorre dal giorno di ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nuovi nel loro imballaggio originale, accompagnati dal modulo di consegna. In caso contrario, gli articoli non saranno né accettati, né scambiati, né rimborsati.
Una volta che l'acquirente ha esercitato il diritto di recesso entro i termini e le condizioni previsti, Milk and Wool si impegna a rimborsare l'acquirente entro 30 giorni, esclusi i costi di spedizione dell'ordine iniziale e i costi di restituzione.
FIRMA ELETTRONICA
Ogni ordine confermato con la validazione finale dell'ordine costituirà accettazione irrevocabile dell'ordine in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e costituirà l'esigibilità delle somme dovute per gli articoli selezionati nel modulo d'ordine. Questa firma elettronica è equivalente a una firma autografa.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La raccolta di informazioni personali è essenziale per l'elaborazione e la spedizione degli ordini, nonché per la fatturazione. Ai sensi della legge "Informatica e Libertà", il trattamento delle informazioni personali relative ai clienti è stato dichiarato presso la Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà (CNIL) con il numero 1811021. Il cliente ha il diritto di accesso, modifica, correzione e cancellazione dei dati che lo riguardano (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978), che può esercitare presso Milk and Wool. Inoltre, Milk and Wool si impegna a non comunicare a terzi i dati dei propri clienti.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, l'acquirente si impegna a contattare prima Milk and Wool (contact@milkandwool.com) per trovare una soluzione amichevole.
CONTATTI
Milk and Wool
1331 Rue Sainte-Catherine,
H3G 1P7
Montréal, QC
contact@milkandwool.com
MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Milk and Wool si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.