Política de devoluciones y reembolsos

 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Milk and Wool, dispone de 15 días después de recibir su pedido para solicitar:

• Un cambio de talla o de modelo

• Un reembolso en caso de devolución definitiva

Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, acceda directamente a nuestro portal:

🔗 Iniciar mi solicitud de devolución:

Gastos de devolución

• Cambio → Los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén en Francia son gratuitos.

• Devolución definitiva (reembolso) → Se deducirán tarifas fijas de su reembolso:

◦ 1 artículo → 5,50 €

◦ A partir de 2 artículos → 2,50 € por artículo

Condiciones de aceptación

• Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

• Todo artículo debe declararse previamente a través de nuestro portal antes de su devolución.

• Sin validación previa, no se aceptará ninguna devolución.

Plazos de tramitación

• Una vez que recibamos su paquete, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de los artículos en nuestro almacén, descontando los gastos de devolución.

Nota importante

⚠️ No envíe ningún paquete sin generar previamente una solicitud a través de nuestro portal.

Nuestras etiquetas y direcciones de devolución varían según el país; cualquier paquete enviado directamente a nuestra sede será rechazado.