Términos y condiciones de venta
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
INTRODUCCIÓN
Al confirmar su pedido, el cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones generales de venta y las acepta en su totalidad.
OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea en el sitio www.milkandwool.com. Por lo tanto, son un acuerdo entre la tienda en línea www.milkandwool.com y el consumidor que realiza una compra en esta tienda en línea.
PRECIOS
Los precios están indicados en euros.
Los precios de venta indicados son los precios netos, excluidos los gastos de envío.
El precio total a pagar indicado en la confirmación del pedido es el precio neto, incluidos los gastos de envío.
GASTOS DE ENVÍO Y EMBALAJE
El costo de los gastos de envío y embalaje para un pedido varía según el peso de los artículos, el destino y el transportista.
PEDIDO
Todo cliente declara tener la capacidad de contratar bajo las condiciones descritas a continuación, es decir, ser menor emancipado o tener la mayoría de edad y no estar protegido, según el artículo 488 del Código Civil. Milk and Wool se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista o aparezca un litigio durante el tratamiento de un pedido.
El proceso de pedido en Milk and Wool está sujeto al cumplimiento del procedimiento establecido por el sitio Milk and Wool.
El Cliente debe seguir una serie de pasos para validar su pedido.
Cualquier pedido validado por el cliente constituye un contrato de venta y aceptación de todas las condiciones.
Confirmación del pedido: se enviará un correo electrónico de confirmación resumiendo el pedido al cliente, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción no contenga errores.
Las presentes condiciones pueden leerse en el sitio www.milkandwool.com.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
Cualquier disputa sobre este punto se tratará en el marco de un posible intercambio y las garantías mencionadas a continuación.
La provisión en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido por parte del cliente constituirán prueba del pedido y exigibilidad de las sumas correspondientes a los productos seleccionados en el pedido.
ENTREGA
Para Francia, sus pedidos se enviarán dentro de los 4 a 8 días posteriores a la validación del pedido.
Para Europa, los artículos se enviarán dentro de los 4 a 8 días posteriores a la validación del pedido.
Cuando su pedido esté en proceso de entrega, recibirá un correo electrónico con el número de su paquete para facilitar su seguimiento.
Milk and Wool no será responsable por pérdidas o retrasos de entrega debido a errores o interrupciones causados por las empresas de transporte.
En caso de error en la dirección de entrega proporcionada por el cliente, Milk and Wool no será responsable por retrasos o no entrega de los productos pedidos. En este caso, los costos incurridos por el reenvío de los productos serán a cargo del cliente.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido, precisando que esta debe ser la dirección de residencia del cliente, de una persona física de su elección o de una persona jurídica (entrega a su empresa). La entrega no podrá realizarse en hoteles ni a apartados de correos.
Cualquier pedido realizado en el sitio Milk and Wool y entregado fuera de Francia podrá estar sujeto a impuestos adicionales y derechos de aduana que se aplicarán cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana y los impuestos adicionales asociados con la entrega de un producto son responsabilidad del cliente.
RESPONSABILIDAD DE ENTREGA Y REEMBOLSO
Una vez que la entrega de su pedido es confirmada por nuestro transportista, la responsabilidad del pedido se transfiere al cliente. Si el paquete se pierde o es robado después de esta confirmación, Milk and Wool no puede ser responsable y no realizará ningún reembolso. Se recomienda a los clientes reportar cualquier robo a las autoridades locales y contactar al servicio de atención al cliente de nuestro transportista para obtener asistencia adicional.
MÉTODOS DE PAGO
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito Visa, Mastercard y Amex, así como Google Pay y Apple Pay.
Pago con tarjeta de crédito: los pagos con tarjeta de crédito están protegidos por cifrado SSL.
CAMBIO Y REEMBOLSO
Es posible un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos deben ser devueltos nuevos en su embalaje original. Los reembolsos se realizarán dentro de los 10 días siguientes a la recepción de los artículos por parte de Milk and Wool. Para ser aceptada, toda devolución deberá ser previamente comunicada a Milk and Wool.
PLAZO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo L.121-20 del Código de Consumo, el comprador tiene un plazo de 15 días hábiles para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan para un reembolso. El plazo comienza desde el día de la recepción del pedido. Los artículos deben ser devueltos nuevos en su embalaje original, acompañados del albarán de entrega. De lo contrario, los artículos no serán aceptados, cambiados ni reembolsados.
Una vez que el comprador haya ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo y las condiciones establecidas, Milk and Wool se compromete a reembolsar al comprador en un plazo de 30 días, excluyendo los gastos de envío del pedido inicial y los gastos de devolución.
FIRMA ELECTRÓNICA
Todo pedido firmado mediante la validación definitiva del pedido constituirá una aceptación irrevocable del pedido de acuerdo con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 y será exigible el pago de las sumas correspondientes a los artículos figurados en el formulario de pedido. Esta firma electrónica tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El suministro de información personal es esencial para el tratamiento y la entrega de los pedidos, así como para la facturación. De acuerdo con la ley "Informática y Libertades", el tratamiento de la información personal relacionada con los clientes ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) bajo el número 1811021. El cliente tiene derecho de acceso, modificación, corrección y eliminación de los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978), que puede ejercer ante Milk and Wool. Además, Milk and Wool se compromete a no comunicar los datos de sus clientes a terceros.
LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de disputa, el comprador se compromete a dirigirse en primer lugar a Milk and Wool (contact@milkandwool.com) para encontrar una solución amistosa.
COORDENADAS
Milk and Wool
1331 Rue Sainte-Catherine,
H3G 1P7
Montréal, QC
contact@milkandwool.com
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Milk and Wool se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.