Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCHE

 

Bei Milk and Wool haben Sie 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Anfrage zu stellen für:

• Einen Umtausch der Größe oder des Modells
• Eine Rückerstattung im Falle einer endgültigen Rücksendung

 Um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu starten, greifen Sie bitte direkt auf unser Rückgabeportal zu:

🔗 Rücksendeanfrage starten

Personalisierte Artikel :

Personalisierte Artikel (z. B. bestickte Pullover mit Namen) sowie Geschenkverpackungs-Beutel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausnahme: Im Falle eines Herstellungsfehlers oder unseres Verschuldens sorgen wir selbstverständlich für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Rücksendekosten

 

• Umtausch → Die Versandkosten für die Rücksendung an unser französisches Lager übernehmen wir.
• Endgültige Rücksendung (Erstattung) → Es werden feste Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
  
• 1 Artikel → 5,50 €
• Ab 2 Artikeln → 2,50 € pro Artikel

 

Annahmebedingungen

 

• Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Jeder Artikel muss über unser Portal angemeldet werden, bevor er zurückgesendet wird.
• Ohne vorherige Genehmigung wird keine Rücksendung akzeptiert.

 Bearbeitungszeiten

 

• Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager bearbeitet, abzüglich der Rücksendekosten.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie unser Widerrufsformular nutzen, das hier verfügbar ist:

🔗 Widerrufsformular

 

Wichtiger Hinweis

⚠️ Senden Sie niemals ein Paket zurück, ohne vorher eine Anfrage über unser Portal zu stellen.

Unsere Etiketten und Rücksendeadressen unterscheiden sich je nach Land — jedes Paket, das direkt an unseren Hauptsitz gesendet wird, wird abgelehnt.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen und Umtausch für Bestellungen, die nach Österreich geliefert werden, nicht möglich sind.