Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCHE
Bei Milk and Wool haben Sie 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Anfrage zu stellen für:
- Einen Umtausch der Größe oder des Modells
- Eine Rückerstattung im Falle einer endgültigen Rücksendung
Um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu starten, greifen Sie bitte direkt auf unser Rückgabeportal zu:
Rücksendekosten
- Umtausch → Die Versandkosten für die Rücksendung an unser französisches Lager übernehmen wir.
- Endgültige Rücksendung (Erstattung) → Es werden feste Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
- 1 Artikel → 5,50 €
- Ab 2 Artikeln → 2,50 € pro Artikel
Annahmebedingungen
- Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Jeder Artikel muss über unser Portal angemeldet werden, bevor er zurückgesendet wird.
- Ohne vorherige Genehmigung wird keine Rücksendung akzeptiert.
Bearbeitungszeiten
- Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager bearbeitet, abzüglich der Rücksendekosten.
Wichtiger Hinweis
⚠️ Senden Sie niemals ein Paket zurück, ohne vorher eine Anfrage über unser Portal zu stellen.
Unsere Etiketten und Rücksendeadressen unterscheiden sich je nach Land — jedes Paket, das direkt an unseren Hauptsitz gesendet wird, wird abgelehnt.