Allmänna försäljningsvillkor
GODKÄNNANDE AV ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
INTRODUKTION
Genom att bekräfta sin beställning bekräftar kunden att denne har tagit del av de allmänna försäljningsvillkoren och accepterar dem i sin helhet.
SYFTE
Dessa allmänna försäljningsvillkor definierar parternas rättigheter och skyldigheter vid onlineförsäljning på webbplatsen www.milkandwool.com. De gäller för försäljningen mellan onlinebutiken www.milkandwool.com och konsumenten som genomför ett köp på denna plattform.
PRISER
Priserna anges i svenska kronor (SEK)
De angivna försäljningspriserna är nettopriser exklusive fraktkostnader.
Det totala beloppet att betala, som anges i orderbekräftelsen, inkluderar fraktkostnader.
FRAKT- OCH FÖRPACKNINGSAVGIFTER
Frakt- och förpackningskostnader varierar beroende på vikt, destination och transportör.
BESTÄLLNING
Varje kund intygar att denne har juridisk kapacitet att ingå avtal, det vill säga att vara en myndig person enligt lag och att inte vara under förvaltarskap enligt artikel 488 i den franska civillagen.
Milk and Wool förbehåller sig rätten att vägra en beställning från en kund där det finns en pågående eller tidigare tvist.
Beställning av produkter på Milk and Wool kräver att kunden följer den köp- och betalningsprocedur som anges på webbplatsen.
När beställningen är bekräftad av kunden utgör detta ett bindande köpeavtal.
Orderbekräftelse: Kunden får en bekräftelse via e-post med en sammanfattning av beställningen, förutsatt att e-postadressen är korrekt angiven vid registreringen.
Genom att slutföra en beställning accepterar kunden de angivna priserna och produktbeskrivningarna. Eventuella invändningar mot detta kan endast behandlas inom ramen för byte eller garantivillkoren som anges nedan.
Genom att ange sina kortuppgifter och slutföra köpet bekräftar kunden sitt köp och godkänner betalningskravet för de valda produkterna.
LEVERANS
- För Frankrike skickas beställningar inom 3 till 6 dagar efter bekräftelse.
- För Europa skickas beställningar inom 3 till 6 dagar efter bekräftelse.
När beställningen har skickats får kunden ett spårningsnummer via e-post.
Milk and Wool kan inte hållas ansvarigt för förlorade eller försenade leveranser orsakade av transportföretagets fel eller störningar.
Vid felaktigt angiven leveransadress från kundens sida kan Milk and Wool inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar eller utebliven leverans.
I sådana fall står kunden för eventuella kostnader för en ny frakt.
Produkter skickas till den adress som kunden har angivit vid beställningen. Denna adress ska vara antingen kundens hemadress, en annan fysisk persons adress eller en juridisk persons adress (t.ex. leverans till en arbetsplats).
Leverans kan inte göras till hotell eller postboxar.
LEVERANSANSVAR OCH ÅTERBETALNING
När transportören har bekräftat leveransen övergår ansvaret för paketet till kunden.
Om paketet försvinner eller blir stulet efter leveransbekräftelsen kan Milk and Wool inte hållas ansvarigt och kommer inte att genomföra någon återbetalning.
Kunden rekommenderas att anmäla eventuellt stöld till de lokala myndigheterna samt kontakta transportörens kundtjänst för ytterligare hjälp.
BETALNINGSMETODER
Följande betalningsmetoder accepteras:
- Kreditkort: Visa, Mastercard och Amex
- Google Pay & Apple Pay
Betalningar med kreditkort skyddas av SSL-kryptering.
BYTE OCH ÅTERBETALNING
Kunden har möjlighet att begära återbetalning inom 15 dagar från mottagandet av beställningen.
Returkostnaden betalas av kunden.
Produkter ska returneras oanvända i originalförpackning.
Återbetalningar behandlas inom 10 dagar efter att Milk and Wool mottagit de returnerade varorna.
För att en retur ska accepteras måste den föranmälas till Milk and Wool.
ÅNGERRÄTT
Enligt artikel L.121-20 i den franska konsumentlagen har köparen 15 arbetsdagar på sig att returnera varorna på egen bekostnad för återbetalning.
Returperioden räknas från den dag då beställningen mottogs.
Varor ska returneras oanvända i originalförpackning tillsammans med följesedeln.
Om dessa villkor inte uppfylls, accepteras inga returer, byten eller återbetalningar.
Vid en giltig retur inom angiven tidsram åtar sig Milk and Wool att återbetala kunden inom 30 dagar, exklusive fraktkostnaden för den ursprungliga beställningen och returfrakten.
ELEKTRONISK SIGNATUR
Varje beställning som bekräftas av kunden genom slutförd betalning anses vara juridiskt bindande enligt lagen från den 13 mars 2000, vilket innebär att de valda produkterna är skyldiga att betalas.
Den elektroniska signaturen har samma juridiska värde som en handskriven signatur.
SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Uppgifter som samlas in vid beställning är nödvändiga för behandling och leverans av ordrar samt fakturering.
I enlighet med den franska dataskyddslagen "Informatique et Libertés", har behandlingen av kunduppgifter deklarerats till CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) under nr 1811021.
Kunden har rätt att få tillgång till, ändra eller radera sina personuppgifter enligt artikel 34 i lagen från den 6 januari 1978.
Milk and Wool förbinder sig att inte dela kunduppgifter med tredje part.
TILLÄMPLIG LAG
Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av fransk lagstiftning.
Vid en tvist förbinder sig köparen att i första hand kontakta Milk and Wool (contact@milkandwool.com) för att försöka lösa problemet i godo.
KONTAKT
Milk and Wool
1331 Rue Sainte-Catherine,
H3G 1P7
Montréal, QC
ÄNDRING AV FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Milk and Wool förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.